微油App是一款面向車主的綜合汽車服務(wù)平臺(tái)，主要圍繞加油、保險(xiǎn)、維修等用車場(chǎng)景提供線上服務(wù)支持，并與能源企業(yè)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及4S店等進(jìn)行合作，為用戶提供更便捷的車輛相關(guān)服務(wù)入口。

用戶可以在平臺(tái)上完成加油服務(wù)預(yù)約與導(dǎo)航指引，同時(shí)獲取與車輛使用相關(guān)的配套服務(wù)與信息推薦，通過(guò)整合多方資源來(lái)優(yōu)化日常用車體驗(yàn)，讓加油與基礎(chǔ)養(yǎng)車流程更加集中與便捷。

應(yīng)用特色

更便捷：隨身手機(jī)，線上支付，無(wú)需排隊(duì)，即付即走。

更省心：省去辦理油卡、充值、圈存等環(huán)節(jié)，禮包、余額隨時(shí)查。

更優(yōu)惠：疊加享受油站、銀行、保險(xiǎn)優(yōu)惠活動(dòng)，高頻加油，持續(xù)關(guān)懷。

更精準(zhǔn)：平臺(tái)沉淀大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析，為企業(yè)有效引流。

更貼心：聚合生活服務(wù)功能，生活繳納、話費(fèi)充值、洗車服務(wù)、代駕服務(wù)等一系列便民服務(wù)。

微油App線上加油教程

1、點(diǎn)擊底部導(dǎo)航欄中間的"加油圖標(biāo)"，進(jìn)入加油站選擇頁(yè)面；

2、在"附近油站推薦"列表中，選擇目標(biāo)加油站（如"中油北汽宣武門(mén)加油站"），進(jìn)入訂單確認(rèn)頁(yè)；

3、選擇油號(hào)和金額或自定義輸入金額，點(diǎn)擊"確認(rèn)支付"；

4、系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算優(yōu)惠（如享98折優(yōu)惠），顯示實(shí)付金額；

確認(rèn)訂單后，會(huì)顯示加油核銷二維碼，收銀臺(tái)進(jìn)行掃碼核銷。

常見(jiàn)問(wèn)題解答

1、打開(kāi)app后，看不到加油站界面，如何操作？

此問(wèn)題一般源于未授權(quán)微油APP獲取位置權(quán)限。為保障您能正常使用相關(guān)功能，煩請(qǐng)按照以下步驟開(kāi)啟權(quán)限：

蘋(píng)果手機(jī)：進(jìn)入設(shè)置 →找到微油APP → 點(diǎn)擊位置 →選擇"使用APP期間"；

安卓手機(jī)：進(jìn)入設(shè)置→隱私／權(quán)限管理 → 應(yīng)用權(quán)限 →找到微油APP→開(kāi)啟位置信息，并選擇"僅使用期間允許"。

2、APP升級(jí)后閃退，如何解決？

出現(xiàn)閃退現(xiàn)象通常原因是當(dāng)前APP版本過(guò)低。請(qǐng)卸載當(dāng)前版本，前往官方應(yīng)用市場(chǎng)下載安裝最新版APP。

3、登錄后查詢不到禮包如何操作？

若您登錄后查詢不到禮包，可參考以下情況排查解決：

-若您確認(rèn)所提供的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，但仍無(wú)法查詢到禮包，可能是贈(zèng)送卡券的合作單位尚未完成卡券派發(fā)工作，請(qǐng)您耐心等待。

-請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)登錄的手機(jī)號(hào)是否為派券單位登記的投保號(hào)碼，若號(hào)碼有誤，將無(wú)法查詢到相關(guān)卡券。

-若您登錄后又注銷了賬號(hào)，導(dǎo)致無(wú)法正常查詢禮包，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服熱線 400-000-3566，尋求專業(yè)幫助。

4、積分查看方式

登錄微油 APP，前往"我的"→"積分"按鈕進(jìn)入積分頁(yè)面，則可查看積分的兌換、入賬及支出詳情。

5、加油訂單支付錯(cuò)誤后，如何提申請(qǐng)退款申請(qǐng)？

-電子券訂單：打開(kāi)微油APP，點(diǎn)擊我的→我的訂單→訂單詳情→申請(qǐng)退款，發(fā)起退款申請(qǐng)后，卡券于4個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)為未使用狀態(tài)；

-非電子券訂單：電話聯(lián)系客服進(jìn)行使用情況核實(shí)，若核實(shí)情況為卡券未使用，客服發(fā)起退款操作，卡券于2個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)為未使用狀態(tài)。

注： 上述情況如遇節(jié)假日順延。

6、卡券的使用方法

您可通過(guò)以下三種方式使用卡券：

方式一：車輛消毒或檢測(cè)服務(wù)

點(diǎn)擊服務(wù)券券面上的"消毒"或"檢測(cè)"按鈕，即可直接進(jìn)入服務(wù)預(yù)約頁(yè)面，按照系統(tǒng)提示完成預(yù)約操作。

方式二：兌換通用券或積分點(diǎn)擊服務(wù)券上的"兌換通用券"或"兌換積分"按鈕，依據(jù)系統(tǒng)引導(dǎo)完成兌換流程。兌換成功后，所獲得的通用券或積分可用于加油、微超商品等。

方式三：加油消費(fèi)抵扣

若您持有的服務(wù)券已兌換為通用券或積分，在加油支付環(huán)節(jié)，系統(tǒng)將自動(dòng)使用通用券或積分進(jìn)行金額抵扣，并支持組合支付。詳細(xì)的加油操作指引可參考"我的"→"常見(jiàn)問(wèn)題"→"加油教程"。

更新日志

v17.7.3版本

- 優(yōu)化使用體驗(yàn)，修復(fù)已知問(wèn)題；

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