七魚客服系統(tǒng)是由網(wǎng)易公司開發(fā)的一款功能強(qiáng)大、實(shí)用性強(qiáng)、并且專注于解決企業(yè)與客戶溝通的云客服軟件。網(wǎng)易七魚電腦版能夠?qū)崟r與客戶的聯(lián)系并進(jìn)行相應(yīng)的溝通了解，可以幫助用戶解決企業(yè)與客戶溝通的客服系統(tǒng)程序。一身致力于為企業(yè)客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度，能夠有效提高企業(yè)形象和品牌力，通過智能化和大數(shù)據(jù)的方式降低企業(yè)的管理成本，從而獲得更好的企業(yè)效益。相信不少企業(yè)都會選擇七魚客服系統(tǒng)，趕快行動起來跟我一起體驗(yàn)吧。

網(wǎng)易七魚電腦版特色

1、多渠道接入

與來自網(wǎng)站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道

2、豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

3、智能機(jī)器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本

4、客戶信息無縫對接

多種方式對接企業(yè)CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶

5、工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進(jìn)

6、數(shù)據(jù)報表與分析

超過17項(xiàng)數(shù)據(jù)報表，實(shí)時監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問題

軟件優(yōu)勢

1、留資訪客

無論是新客獲取還是老客激活，一鍵配置即可實(shí)現(xiàn)7*24小時主動獲取客戶線索，賦能通知、調(diào)研、私域引流等業(yè)務(wù)。

2、實(shí)時溝通

Web、App、微信生態(tài)、抖音、新浪微博、百度營銷、Facebook等不同渠道的溝通需求將統(tǒng)一接入客服工作臺，提供文字、語音、視頻等多種溝通方式，讓溝通更及時更準(zhǔn)確。

3、人機(jī)協(xié)同

提供AI算法加持的機(jī)器人、人機(jī)共用知識庫等工具，機(jī)器人可無縫轉(zhuǎn)接至人工客服，滿足會話、問答、互動等多個場景需求，打造高效協(xié)同的體驗(yàn)。

4、數(shù)據(jù)洞察

提供豐富的數(shù)據(jù)看板、數(shù)據(jù)報表、指標(biāo)體系和可視化組件，實(shí)時數(shù)據(jù)、歷史一覽無余，為業(yè)務(wù)運(yùn)營提供決策分析平臺。