秦務員App是陜西省政務服務中心主辦的政務服務移動端。秦務員匯總了陜西省21個政務服務系統(tǒng)，統(tǒng)一了身份認證、預約搜索、政務跨區(qū)域辦理等業(yè)務，并且將政務服務、便民繳費、普惠金融、多個行業(yè)應用自動銜接。融入人臉識別、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、智能客服、語音導航等金融科技，一次認證、一個界面、一次辦成，并可提供政務大數(shù)據(jù)、可視化看板，聚焦社情民意，助力政府精準治理，旨在成為人民的勤務員，聚焦企業(yè)群眾需求為用戶提供個性化、主動化、精準化、便利化、智能化服務。

秦務員覆蓋面非常的齊全，不管是生活繳費、便利生活還是政務辦理，都可以通過該平臺快速解決，都不需要廣大居民自己出門，能夠大大方便市民們在線辦理相關的政務業(yè)務，為你節(jié)省很多線下東奔西跑的時間，給你提供更便捷的服務，線上即可輕松解決更多服務辦理的難題。

特色特色

【重構整體布局】

頁面導航大改版，結構更清晰！首頁聚焦全省高頻政務服務、特色專題及熱門辦事事項，搭配智能“小秦”，快速響應用戶各類訴求；

【上線城市頻道】

新增城市特色頻道，用戶可一鍵直達本地區(qū)專屬政務服務，實現(xiàn)區(qū)域服務精準觸達；

【個法一鍵切換】

新增個人與法人界面一鍵切換功能，支持用戶根據(jù)自身身份靈活切換服務場景，高效獲取適配的政務服務事項；

【全新智能搜索】

打造包含底紋詞提示、聯(lián)想詞提示、為您推薦的全新智能搜索模塊，通過構建專屬搜索模型與排序詞干預機制，大幅度提升智能搜索水平。

常見問題

個人賬號

問：忘記密碼，且賬號預留手機號不再使用，如何重置密碼？

答：進入“秦務員”APP，進入登錄流程-【忘記密碼】，選擇【驗證身份證】找回，按照提示刷臉認證后，設置新密碼。刷臉失敗和非身份證用戶，可選擇人工審核找回密碼。

問：手機號不可用，且刷臉無法通過，如何修改？

答：進入“秦務員”APP進入【手機號碼】修改流程，選擇【人工審核】修改。

問：個人名字或者證件有效期發(fā)生變化需要修改？

答：登錄陜西政務服務網(wǎng)，進入【用戶中心】-【基本信息修改】，或者登錄“秦務員”APP，【我的】-【設置】-【個人信息】-【實名信息】，進入更新界面，正確填寫相關信息，如提交失敗，將自動進入人工審核流程。

問：賬號登錄提示待激活狀態(tài)，且手機號已變更，該如何修改？

答：進入“秦務員”APP，在登錄界面，點擊【忘記密碼】，選擇【驗證身份證找回】或者【人工審核找回】，通過后賬號即可自動激活成功。

問：證件類型非身份證、孩童無身份證的用戶，如何注冊？

答：在陜西政務服務網(wǎng)【注冊】界面點擊【人工審核注冊】，或進入“秦務員”APP，點擊注冊賬號進入采集身份信息界面后，選擇【人工審核注冊】，人工審核結果將以短信方式通知。

法人賬號

問：忘記密碼，且賬號預留手機號不再使用、法人無法刷臉，如何重置密碼？

答：進入“秦務員”APP，點擊右下角【我的】-【登錄】-選擇【法人登錄】-【忘記密碼】，選擇【人工審核找回】。

問：農(nóng)村經(jīng)濟合作社、民辦非企、機關單位、村民委員會這類法人用戶注冊提交失敗，如何解決？

答：進入“秦務員”APP，點擊【注冊賬號】，進入采集身份信息界面，選擇【人工審核注冊】。

問：賬號法人、企業(yè)名稱、單位地址發(fā)生變更，如何修改？

答：登錄陜西政務服務網(wǎng)，進入【用戶中心】-【基本信息修改】并提交，如失敗將彈窗提示進入【人工審核】。

進入“秦務員”APP，法人登錄后，進入【我的】-【企業(yè)信息修改】-【實名信息修改】，如提交失敗將進入人工審核流程。

問：賬號預留手機號已不再使用，且法人無法刷臉，如何修改？

答：登錄陜西政務服務網(wǎng)，進入【用戶中心】-【基本信息修改】-【手機號修改】。

進入“秦務員”APP，法人登錄后，進入【我的】-【手機號碼】-【人工審核】修改。

更新日志

v3.3.4版本

1、修復已知問題；

2、優(yōu)化辦事指南。

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